Verzenden & Afhalen

Hieronder proberen we zo goed als mogelijk toe te lichten hoe we bestellingen versturen en hoe alles in zijn werking gaat.

(Alles over afhalen vindt u een stuk verderop, na alle informatie over verzendingen.)

Type bezorglocatie: De transportbedrijven vragen ons aan te geven of de bezorglocatie een woonadres of een bedrijfslocatie is. Dit heeft mede te maken met de bezorgtijdstippen en bezorgdagen. Bedrijven zijn vaak alleen overdag en door de weeks open en particulieren zijn juist vaker in de avond en of in het weekend aanwezig.

Belangrijk: Als u er als particulier ervoor kiest om het pakket op een bedrijfsadres (bijvoorbeeld op uw werk) te laten bezorgen, geeft u dan aub ook de bedrijfsnaam op. Als alleen uw eigen naam op het pakket wordt genoemd, zal de bezorger mogelijk het adres niet herkennen en het pakket als verkeerd geadresseerd markeren en retourneren. Dit kost onnodig tijd en geld.

Adrescontrole: We merken steeds vaker dat klanten hun gegevens foutief invullen. Dan zijn bijvoorbeeld typefouten in het email-adres of straatnaam, het ontbreken van een huisnummer of een verkeerde postcode. Dit zorgt ervoor dat bevestigings-emails niet goed aankomen, bestellingen niet verstuurd kunnen worden of dat pakketten retour komen met extra kosten en vertragingen als gevolg.

We verzoeken u dan ook extra goed op te letten bij het invullen van uw gegevens en te controleren of het allemaal klopt en compleet is. Nadat we een pakket verstuurd hebben is een adreswijziging niet meer mogelijk. De bijkomende kosten veroorzaakt door foutieve gegevens zullen we helaas aan u moeten doorberekenen.

Verpakkingsmateriaal: We proberen zoveel mogelijk om gebruikt verpakkings- en opvulmateriaal te hergebruiken om zo het milieu niet meer dan nodig te belasten. Het kan dus zijn dat u verschillende type opvulmaterialen aantreft in uw bestelling en dat de doos misschien niet helemaal nieuw is. We doen in ieder geval altijd ons best om uw bestelling zo goed en degelijk mogelijk te verpakken. We hopen dat u onze werkwijze kunt waarderen.

Meerdere verzendingen: Als u meerdere producten tegelijk bij ons besteld, kan het zijn dat we uw bestelling in twee of meerdere verschillende verzendingen versturen, omdat bijvoorbeeld niet alle artikelen op één en dezelfde verzendlocatie aanwezig zijn. De eventuele extra verzendkosten die we dan maken, worden niet aan u doorbelast. Wel ontvangt u van ons bericht dat u meerdere pakketten zult ontvangen en de bijbehorende trackingslinks.

Éénmalige bezorgpoging: Pakketbezorgers doen tegenwoordig nog slechts één bezorgpoging. Daarna gaat het pakket naar een afhaalpunt bij u in de buurt, waar het pakketje kan worden afgehaald. Let op: soms is identificatie vereist, dus neem een identiteitsbewijs mee.

 


De verzendkosten zijn afhankelijk van verschillende factoren (zoals bijvoorbeeld de bezorgbestemming, het totaalgewicht van de bestelling, het totaalbedrag, etc.) We kunnen u deze hier niet eenvoudig opgeven. Tevens veranderen vervoerders ook regelmatig hun tarieven.

Daarom kunt u de verzendkosten het gemakkelijkste bekijken door de gewenste producten in het winkelwagentje te plaatsen en de bestemming op te geven. Dan worden de verzendkosten berekend en aan u getoond.

 

Pakketverzendingen binnen Nederland

Over het algemeen worden bestellingen van voor 14:00, nog dezelfde dag verstuurd. Na dat tijdstip wil het soms ook nog wel lukken, maar wordt het wel lastiger. Zie de toelichtingen hieronder.

Standaard versturen we met DPD of als het in sommige situaties gunstiger is met DHL.

In sommige gevallen versturen we (deel)bestellingen vanuit Duitsland met UPS. (hieronder meer hierover).

Verzendingen binnen Nederland worden in de regel de volgende dag bezorgd. Maar in het geval van extra drukte (zoals bijvoorbeeld rond November en December) kan dit ook langer duren. Houdt u hier aub rekening mee.

 

Pakketten binnen Nederland met DPD.

Standaard versturen pakketten we met DPD.  Bestellingen die na 14:00 zijn geplaatst kunnen we niet garanderen dat deze nog dezelfde dag worden verstuurd. Doet u uw bestelling dus bij voorkeur voor 13:00, zodat we nog voldoende tijd hebben om uw bestelling netjes in te pakken en te labelen.

 

Pakketten binnen Nederland met DHL.

In sommige gevallen versturen we pakketten met DHL. Op het moment dat de DHL-chauffeur de pakketten bij ons komt ophalen, worden de pakketten nog niet gescand. Dit gebeurt pas in de avond als deze zijn afgeleverd in het sorteercentrum en daar verwerkt worden. Op dat moment ontvangt u van DHL een email met de tracking en de status van u zending. Bij drukte kan het voorkomen dat pakketten pas de volgende avond worden gescand.

DHL maakt onderscheid tussen woonadressen en bedrijfslocaties. Zo bezorgd DHL op woonadressen op werkdagen en op zaterdagen. Op bedrijfslocaties wordt alleen op werkdagen bezorgd tijdens kantooruren.

 

Pakketten vanuit Duitsland verstuurd met UPS / DHL / Fedex.

In het geval dat we een bepaald product zelf niet op voorraad hebben, kijken we naar de mogelijkheid dit te laten versturen door ons collega-bedrijf in Duitsland. In de regel kunnen zij het snelste versturen met UPS. De eventuele extra verzendkosten hiervoor worden u niet in rekening gebracht. Zodra de trackingscode bij ons bekend is, zullen we u deze via de email of anders via uw account met u delen. Een zending uit Duitsland duurt er gemiddeld 1 a 2 dagen langer over.

 

Pakketverzendingen naar landen buiten Nederland

Hieronder geven we een overzicht van pakketverzendingen naar het buitenland.

Belangrijk: Voor zendingen naar het buitenland is het extra belangrijk dat het adres goed en compleet wordt opgegeven zonder typefouten. We merken dat chauffeurs ook al bij een kleine typefout het pakket retour sturen. Hier worden hoge retourkosten voor in rekening gebracht, die we helaas ook moeten doorberekenen aan de klant. Een adreswijziging achteraf is vaak niet mogelijk.

 

Pakketverzendingen naar België en Duitsland met DPD / DHL

België: Voor verzendingen naar België wordt onderscheid gemaakt tussen woonadressen en bedrijfslocaties. We moeten dit aangeven bij het maken van een verzendlabel. Geeft u dus aub duidelijk aan of het opgegeven adres een woonlocatie of bedrijfslocatie is. En geeft igv een bedrijfslocatie ook de bedrijfsnaam op.

 

Pakketverzendingen naar andere EU-landen met DHL / UPS / Fedex

Voor zendingen naar de volgende EU-landen (Luxemburg, Frankrijk, Oostenrijk, Polen, Tsjechië) kunnen we de bovenstaande tarieven aanbieden. Hoewel de daadwerkelijke tarieven per land verschillen proberen we dit zoveel mogelijk te standaardiseren.

Voor de verder gelegen landen worden hogere tarieven gerekend. Deze kunt u het beste nagaan door proefondervindelijk de gewenste producten in het winkelwagentje te plaatsen en de locatie te specificeren.

 

Palletverzendingen boven 30 kg met DHL of Dachser

Wanneer een bestelling samen meer dan 30 kg weegt, dan kan deze alleen middels een pallet verstuurd worden. Dit geldt bijvoorbeeld voor een medium tot grote LPG-Tank of als het om meerdere zware producten bij elkaar gaat.

 

Afhalen op Ekkersrijt (Eindhoven)

Wilt u verzendkosten besparen en woont of werkt u in de buurt van Eindhoven. (of komt u daar binnenkort langs). Dan is het afhalen van de producten wellicht een goede oplossing voor u.

 

U kunt op de afhaallocatie NIET afrekenen. Het is daarom nodig dat u eerst uw online bestelling en betaling heeft afgerond. Daarna kunnen we uw bestelling voor u gereed gemaken en kunt u na 2 dagen uw bestelling afhalen. Afhaaltijden worden hieronder aangegeven. U ontvangt van ons na uw bestelling instructies per email.

Achteraf betalen (via Billink of In3 keer) NIET mogelijk in combinatie met afhalen.

 

Afhaaltijdstippen:

Op Woensdag: 15:00 - 17:00

Op Vrijdag: 14:00 - 16:00

We zouden graag van u van te voren begrijpen wanneer we u uw bestelling komt ophalen.

Locatie: Ekkersrijt 3016 - 5692CA - Son